DOMANDE FREQUENTI

Sappiamo che il vostro tempo è prezioso. Per questo abbiamo creato questa lista di domande frequenti con le relative risposte. Nella maggior parte dei casi troverete una risposta completa alle vostre domande. Ne caso non siate soddisfatti gentilmente contatteci. - Come posso prenotare i vostri servizi?

  • No, ma è consuetudine darla in proporzione alla qualità del servizio ricevuto.
  • Non è una percentuale fissa come in molti paesi, si potrebbe dire che è proporzionale a quanto il servizio soddisfa o supera le aspettative.
  • Aeroporti: I nostri autisti aspettano nella sala arrivi dell’aeroporto, dove i passeggeri, dopo il ritiro bagagli, accedono all’area accessibile al pubblico; il vostro autista avrà un cartello con il vostro nome o identificativo.
  • Il nostro servizio e il prezzo comprendono il parcheggio e l’attesa fino ad un’ora dopo l’orario di incontro programmato.
  • I nostri passeggeri devono essere in grado di contattare noi o l’agenzia in caso di bisogno o cambiamenti di volo o perdita bagaglio, o in qualunque caso non siano in grado di presentarsi all’appuntamento.
  • Circa 20/30 minuti sono necessari dal momento in cui l’aereo atterra fino a quando effettivamente si può arrivare a sala pubblica dove si incontra il nostro autista o assistente.
  • Nl caso in cui ci volesse più tempo, per esempio a causa di smarrimento del bagaglio, i passeggeri dovrebbero uscire per localizzare l’autista e spiegare la situazione o telefonarci.
  • Dopo circa 45 minuti di attesa tenteremo di contattare il passeggero, e libereremo il veicolo dopo un’ora dall’orario effettivo di atterraggio del volo.
  • Navi Crociera: Troverete l’auto o il furgone parcheggiato proprio sul molo dove attracca la nave all’orario prestabilito. Il Vostro nome sarà affisso sul parabrezza della macchina. Se non fosse possibile parcheggiare vicino alla nave, l’autista si avvicinerà mostrando il cartello con il vostro nome, così come nei terminal crociere.

Poiché la maggior parte delle navi di grandi dimensioni hanno più di 1 passerella, se non ‘vedete il driver subito, guardatevi attorno, localizzate dove veicoli di servizio sono autorizzati a sostare.

  • Hotel: Alcune aziende o agenzie che si occupano di persone particolarmente importanti, ci richiedono che il nostro autista si annunci al portiere dell’hotel, ma non vogliono che i clienti siano chiamati nella stanza per annunciare che il conducente o guida è arrivato.
  • Il presupposto è che “Il cliente sa a che ora il servizio è prenotato, quindi, quando è pronto egli scenderà, non disturbare”, ma la maggior parte delle persone si aspettano che ci facciamo annunciare noi stessi quando arriviamo, e così faremo.
  • Stazione Ferroviaria: Arrivati alla stazione, scendendo dal treno, seguire il flusso delle persone che lasciano il treno fino ad arrivare alla testa del binario e vedrete una persona con un cartello con il vostro nome. Se non vedete la persona subito, attendere qualche minuto proprio lì, non girare la stazione per trovarlo. A volte i treni arrivano in anticipo, a volte arrivano su un binario diverso da quello annunciato, potrebbero essere necessari alcuni minuti per il conducente per individuarvi.

In media la maggior parte delle richieste sono evase entro 24/48 ore.

Tuttavia è possibile ricevere preventivi entro pochi minuti o ore dalla vostra richiesta se viene esplicitamente indicata la necessità.

  • Dopo aver operato come guide turistiche per anni e anni, i nostri proprietari hanno avuto la possibilità di valutare i vantaggi e gli svantaggi di viaggiare con bus o con minivan.
  • Dal momento che la nostra attività principalmente ruota intorno Toscana, abbiamo deciso di acquistare solo i veicoli fino a 8 passeggeri, perché è ciò che noi consideriamo ideale nella nostra zona, tuttavia ci sono eccezioni, e pertanto siamo affiliati ad una società di autobus, per gruppi di 9 o più persone che vogliono viaggiare in un solo minibus o autobus, ma prima di richiedere un autobus, vi consigliamo di leggere attentamente i seguenti punti:
  • Ci sono alcune zone della Toscana, che sono meglio visitabili utilizzando veicoli fino ad 8 posti, suddividendo il vostro gruppo in 2 o 3 minivan.
  • Ci sono aree dove è possibile anche utilizzare un autobus. valuteremo caso per caso cosa è meglio fare. In base alle specifiche del servizio e alle vostre preferenze
  • Questo tipo di valutazione sarebbe troppo lungo se fatto via e-mail e pertanto è necessaria anche una conversazione telefonica.
  • B. Usando più van invece di un autobus si risparmia tempo e lunghe camminate, oltre a stress e stanchezza. Grazie alla licenza NCC fino ad 8 passeggeri, le norme di circolazione sono equivalenti ai taxi, si può entrare in tutte le ZTL d’ Italia, mentre i bus o comunque i veicoli con più di 8 passeggeri sono regolati diversamente e non possono raggiungere il centro delle città, ma solo degli specifici punti di carico/scarico situati al di fuori.

Questo è un enorme vantaggio quando si va in posti come Siena, San Gimignano, Pisa etc… dove, utilizzando un autobus, i passeggeri sarebbero costretti a percorrere a piedi lunghe distanze per raggiungere il centro dal parcheggio e viceversa alla fine del tour.

  • Ciò significa tempo risparmiato quindi più visite turistiche all’interno dello stesso numero di ore.
  • C. Orientamento ed assistenza.

Abbiamo sempre creduto che il modo migliore per visitare la Toscana è infatti con una guida, o meglio un Driver Guide, ma in ma non è disponibile per veicoli superiori a 8 passeggeri.

  • D. Più flessibilità. Dividendo 10 a 16 persone in 2 veicoli, in famiglie o gruppi di amici con diverse esigenze si ha più versatilità, e libertà di movimento.

Per esempio in un giorno in si pianifica di visitare A, B e C, può essere che un minivan farebbe solo A e B e l’altra B e C e rendere tutti felici.

  • E. Economia. Non vi è alcun vantaggio economico nell’uso di 1 x 16 posti contro 2 veicoli x 6/8 posti, questi ultimi non pagano i permessi bus dovuti alla maggior parte dei comuni in Toscana e principali città d’arte in Italia. Solo gli autobus (veicoli con più di 8 passeggeri) sono tenuti a pagarli.
  • F. Comfort. I nostri Van Mercedes Benz 7/8 posti sono più comodi degli autobus a 16/25 posti e possono raggiungere località della campagna, come certe zone del Chianti dove i bus 16 non possono arrivare, o si muovono così lentamente da rendere i tragitti eccessivamente lunghi.

 

  1. Autista NCC e autista di autobus; vi è una sostanziale differenza nel livello personalità, stile e cura del cliente, da parte dell’autista di un limousine service nei confronti dell’autista di autobus.
  • Gli autisti di NCC sono addestrati e utilizzati per far fronte alle esigenze della clientela VIP ed esigente, in quanto hanno a che fare soprattutto con clienti di alto livello, che usano hotel 5 stelle, e si aspettano il meglio di ogni servizio.
  • Mentre un autista di autobus, è soprattutto lì per “condurre il bus” con “gruppi” all’interno. Gli autisti di auto e van si prendono cura del cliente in modo impeccabile, ad un altro livello di servizio.
  • In qualità di azienda di trasporto, normalmente trattiamo con clienti che già hanno pre-acquistato un’assicurazione di viaggio. Noi non ci occupiamo di assicurazioni.
  • Non siamo un’agenzia di viaggi, ma una società di trasporto e servizi guida turistica.
  • Siamo in grado di organizzare tutto ciò che rientra nella categoria dei “servizi a terra”: il trasporto di tutti i tipi, guide turistiche, accompagnatori e assistenza, ma non siamo legalmente autorizzati a prenotare alberghi, questo è ciò che fanno agenzie viaggi e tour operator.
  • Se avete bisogno di un tour operator italiano per prenotare gli alberghi e i voli, vi metteremo in contatto con una delle agenzie di nostra fiducia che riterremmo il più adatto alle vostre esigenze. Comunque noi non possiamo essere coinvolti in prenotazioni alberghiere.
  • Alcuni internet provider di posta elettronica possono filtrare email come “sconosciuti” o come “spam” o “indesiderata”, si prega di controllare la vostra spam, e re-inoltrare la mail o contattarci telefonicamente per chiedere di verdicare le nostre cartelle di spam.
  • Se avete il vostro filtro antispam impostato sul più alto ranking, solo messaggi provenienti da mittenti conosciuti andranno in posta in arrivo.
  • I nostri prezzi sono già quelli minimi che ci consentano di operare con i nostri standard. Non possiamo dare ulteriori sconti.

• Migliore non coincide con più economico, in nessun settore in nessun prodotto. Nei servizi si ottiene la qualità per quello che si paga, ci impegniamo a mantenere i prezzi più bassi possibili, ma con la qualità che offriamo, noi non potremmo mai essere i più economici del mercato.

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