Condizioni

REGOLAMENTI

Termini e condizioni commerciali
• Driving Guide Tours Snc fornisce noleggio da rimessa e/o servizio di autista guida e guida turistica per visite in Firenze, Toscana, Italia e in Europa, ci sforziamo soddisfare tutti i clienti attraverso il nostro impegno per un impeccabile risultato, i nostri autisti e guide sono impegnati a garantire ogni azione necessaria per raggiungere l’obiettivo di totale soddisfazione dell’utente, con tutte le precauzioni necessarie per evitare di esporre il cliente a rischi o pericoli. Sono altresì votati al totale rispetto per la privacy. Tuttavia siamo obbligati a stabilire formali termini e condizioni, prima di prenotare un trasporto o servizio i clienti sono pregati di leggere e accettare le nostre condizioni di collaborazione.

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DEFINIZIONI

  • A meno che il contesto non richieda altrimenti, Accettazione significa che tali condizioni sottoscritte sono accettate con la prenotazione effettuata.
    • – “Cancellazione” intende ogni cancellazione da parte dell’utente dei servizi dopo che abbiamo accettato la prenotazione.
    • “Durata del servizio” si intende il periodo di tempo stabilito nella prenotazione o durante il quale i servizi vengono eseguiti, a seconda di quale è più lungo, come modificato dall’accordo o conformemente al presente accordo.

     

    “Luogo di incontro” significa l’indirizzo o il percorso indicato nella prenotazione dove inizieranno i servizi.

    • – “Orario di inizio” significa che la data e l’ora indicate nella prenotazione o da Lei comunicati a noi per l’inizio della prestazione dei servizi.

     

    “Prenotazione” si intende qualsiasi prenotazione da noi percepita in base alle vostre istruzioni per ordinare servizi da noi forniti dopo la data di ricevimento del presente accordo.

    • – “Passeggero”, qualsiasi persona che utilizza i servizi o parte di essi o che usa il veicolo con il consenso di un altro passeggero, sia che il passeggero siate voi personalmente, o un vostro impiegato, o in qualsiasi modo a voi associato.
    • – “Servizi” si intendono i servizi di un veicolo con autista o una guida ad un dato orario di inizio in un luogo di incontro
    • – “Comportamento inaccettabile” si intende un comportamento che è, a giudizio dell’ autista o guida coinvolta nell’esecuzione di tale servizio, pericoloso, illegale o inaccettabile, incluso ma non limitato a: superamento del numero massimo ammesso di passeggeri, il fumo a bordo del veicolo, essere sotto l’influenza di eccessivo di alcol o sotto l’influenza o in possesso di qualsiasi sostanza illegale, essere violento, offensivo, aggressivo o un pericolo o potenziale pericolo per se stesso o qualsiasi altra persona, essendo eccessivamente chiassosa o essere in alcun modo in uno stato incapace di mantenere comportamento legale e rispettoso o in condizioni tali da non poter viaggiare.

     

    “Veicolo”: il veicolo specificato nella prenotazione o qualsiasi veicolo sostitutivo concordato tra noi e voi.

    • – “Noi / nostro” si riferisce a “Driving Guide Tours Snc” i suoi dipendenti, collaboratori e le sue società controllate o collegate, affiliate o agenti autorizzati.
    • – “Scrittura” include qualsiasi documento cartaceo scritto, tutti i fax e qualsiasi corrispondenza e-mail
    • – “Voi / Vostro” si riferisce a voi, l’azienda cliente, persona o altro soggetto giuridico che ordina servizi da noi o fa una prenotazione. In questo accordo, salvo che il contesto non richieda una diversa interpretazione: (a) le parole che denotano qualsiasi sesso includono tutti i sessi e le parole che denotano il singolare includono il plurale e viceversa; e (b) se non vi è alcun conflitto tra la prenotazione e le presenti Condizioni, le disposizioni di Prenotazione prevarranno.

     

    PRENOTAZIONI E CANCELLAZIONI

    La prenotazione è una richiesta da parte Vostra di acquisire i servizi da noi prodotti, soggetti al presente accordo. Questo accordo si applica ad esclusione di qualsiasi altro termine o soggetto a cui la prenotazione viene effettuata o preteso di essere fatta da voi. Nessuna variazione di questi termini è vincolante a meno che non concordato per iscritto tra rappresentanti autorizzati da voi e noi. Tutte le prenotazioni devono essere confermate per iscritto tramite il nostro modulo di prenotazione o e-mail inviata a qualsiasi indirizzo di posta elettronica associato con noi e firmato dal firmatario autorizzato. La Prenotazione decadrà se non accettata da noi per iscritto prima dell’inizio del servizio. Eventuali richieste aggiuntive o modifiche alla prenotazione non effettuate al momento della prenotazione (per esempio, ulteriori indirizzi di incontro, cambio di sede, e così via) non possono necessariamente essere rispettati da noi. Tuttavia, useremo tutti gli sforzi ragionevoli per soddisfare le vostre esigenze modificate anche se ci può essere un aumento del prezzo per effettuare eventuali cambiamenti. È possibile chiedere una cancellazione in qualsiasi momento per una prenotazione, ma se non diversamente specificato per iscritto nella nostra corrispondenza si applicheranno le seguenti penali:

    • Prenotazioni cancellate almeno 1 settimana prima dell’inizio del servizio comporterà una penale del 10%.
    • Prenotazioni cancellate almeno 72 ore prima dell’orario di inzio comporterà una penale del 30%.
    • Prenotazioni cancellate almeno 24 ore prima dell’orario di inizio comporterà una penale del 50%.
    • Le prenotazioni cancellate meno di 24 ore prima dell’orario di inizio o la mancata presenza dell’utente al luogo e orario di inzio comporterà una penale del 100%.
    • Con Penale si intende che si deve pagare la relativa % del prezzo fisso o del prezzo stimato per la prenotazione utilizzando le nostre tariffe indicate in corrispondenza o pubblicate per i servizi al momento dei fatti. Nel caso in cui il pagamento si stato predisposto anticipatamente, storneremo la differenza fra il costo totale e la penale, considerando, comunque un minimo di € 50 di penale e rimborseremo il resto. In caso di mancata presentazione (in cui un cliente non riesce ad arrivare ad un concordato orario e luogo di incontro, sia esso su un volo, nave, treno o altre modalità di trasporto di linea o charter) dovrà pagare l’intero prezzo del viaggio prenotato più eventuali spese di tempi di attesa e di parcheggio aggiuntive sostenute.

     

    Prestazione di Servizio

    E’ nostra volontà il perseguire la massima qualità nella prestazione di un servizio. Preghiamo di contattarci nel caso aveste lamentele, suggerimenti o consigli.

     

    I nostri staff nostri adotteranno le velocità di guida ragionevoli in base alle leggi vigenti, il tipo e le condizioni stradali prevalenti. Non si può chiedere al nostro autista di superare il limite di velocità in nessuna circostanza.

    • Il nostro autista può utilizzare qualsiasi percorso, da un punto di incontro ad una destinazione, che a suo parere è il percorso migliore e più conveniente per la guida, indipendentemente che detto percorso sia o meno il più breve o più veloce. Tuttavia è possibile di accordarci per un percorso specifico preferito dal cliente
    • Nessun’altra persona potrà guidare un nostro veicolo che non sia un nostro staff, in nessuna circostanza. Infatti sono assicurati solo per essere condotti dai nostri autisti.

     

    Bagaglio

    Noi trasporteremo una ragionevole quantità di bagagli in possesso del passeggero.

    Tuttavia se, a giudizio del nostro autista, il volume o il peso del bagaglio risulti essere inadeguato, ci riserveremo la facoltà di rifiutare il trasporto di tale bagaglio o parte di esso.

     

    La responsabilità del bagaglio rimane, in qualsiasi circostanza, a vostro carico o del passeggero stesso. DGT e i suoi autisti non rispondono per eventuali perdite o danni al bagaglio, qualunque ne sia la causa, e proprietà vostra o dei passeggeri.

     

    Comportamento passeggeri

    • Voi siete espressamente responsabili per il comportamento di tutti i passeggeri e per informarli delle disposizioni del presente accordo.
    • Voi siete tenuti a risarcire noi per eventuali perdite, costi o spese causati da un passeggero, anche se non abbiamo fatto precedentemente un reclamo contro tale passeggero.

     

    Nel caso in cui il passeggero tenga o intenda tenere, nel parere dell’autista, un comportamento inaccettabile, allora noi o il nostro autista ci avvarremmo della facoltà di rifiutare l’ingresso di tale passeggero nel nostro veicolo, ci riserveremo altresì la facoltà di rescindere il contratto per tale prenotazione o di cessare la prestazione dei servizi, anche se essi non sono stati completati, e di richiedere a tale passeggero di lasciare il veicolo.

     

    In tali circostanze, fatti salvi i nostri altri diritti e facoltà, è comunque necessario voi paghiate il pieno prezzo per la prenotazione; DGT non avrà alcuna responsabilità o obbligo per perdite o costi da voi sostenuti, dovuti alla suddetta eventuale incompleta esecuzione del servizio, verso di voi o dei passeggeri.

    Con questo accordo voi accettate espressamente responsabilità ed obbligo a risarcimento nei nostri confronti per eventuali danni interni od esterni, perdita del veicolo o danni alla nostra proprietà causati da voi o dai passeggeri, o comunque riconducibili al comportamento del passeggero.

     

    Voi pagherete tutte le spese di pulizia e di servizio per il nostro veicolo se un passeggero lo sporca in maniera anomala, anche se a causa di malattia o in qualsiasi altro modo fa sì che la pulizia del veicolo risulti di livello inferiore rispetto alle condizioni preesistenti al momento dell’incontro. Per questo servizio di pulizia, abbiamo pertanto fissato una tariffa standard di € 100, sebbene ci riserviamo la facoltà di addebitare un ammontare superiore qualora si intercorra in tempi di inattività del veicolo causati da tali eventi.

     

    Prezzo del servizio

    • Il prezzo per i servizi è come indicato nella prenotazione, il contratto o il listino prezzi ufficiale da voi ricevuto è suscettibile di modifiche conformemente al presente accordo.
    • Qualsiasi prezzo concordato è aumentato di un importo in conformità con la nostra tariffa oraria standard, qualora si verifichino ritardi o si prolunghi il servizio oltre il tempo pattuito nelle seguenti circostanze:

    (a) qualsiasi ritardo causato da voi o da qualsiasi passeggero per qualsiasi motivo;

    • (b) qualsiasi ritardo causato dalle circostanze del traffico, incidenti, condizioni meteo o qualsiasi altro fattore fuori dal nostro ragionevole controllo.

    Se non altrimenti specificato il prezzo indicato è comprensivo di:

    (a) IVA (che deve essere esposta sulla nostra fattura o ricevuta fiscale);

    (b) qualsiasi pedaggio (eccetto quello delle autostrada italiane) o spesa supplementare quali il parcheggio;

     

    Se non diversamente concordato il prezzo non include:

    • (c) vitto e pernottamento dell’autista, ove applicabile
    • (d) ore o chilometri in eccesso rispetto a quelli pattuiti con la prenotazione.

     

    Termini di pagamento

     

    Previo accordo il pagamento può essere effettuato contante (valuta Euro €) alla fine del vostro viaggio, in tutti gli altri casi si deve pagare anticipatamente per tutti i servizi forniti con carta di credito o di debito prima dell’inizio del servizio stesso, a meno che differenti condizioni siano state concordate con voi per iscritto da uno dei nostri amministratori.

    • L’addebito sulla vostra carta di credito o di debito sarà indicato come “Driving Guide Tours”.
    • Qualora sussistano accordi per concedervi rimessa a fattura, vi invieremo i documenti dopo i servizi o le cancellazioni, a seconda del caso, affinché procediate ai pagamenti dovuti.
    • Se non diversamente concordato per iscritto, voi vi obbligate a pagare le fatture da noi ricevute entro il numero concordato di giorni dal ricevimento delle stesse.
    • Ci riserviamo la facoltà di addebitarvi importi maggiorati da interessi al tasso del 10% (su base annua) in caso vostro ritardo del pagamento rispetto alle modalità convenute.

    Voi non potrete stornare dall’importo a noi dovuto, somme relative a vostri crediti.

     

    Garanzie ed Obblighi

     

    • Garantiamo che i nostri servizi saranno effettuati utilizzando ragionevole attenzione e competenza.
    • La nostra responsabilità nei vostri confronti in caso di morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza è limitata come segue:
    • (a) la nostra responsabilità totale a voi non deve superare il l’ammontare del prezzo o il denaro effettivamente ricevuto da voi per i servizi per i quali è stata presentata una richiesta; e
    • (b) non avremo alcun obbligo nei vostri confronti per la perdita di profitti, avviamento, reputazione, contratti commerciali, le entrate, la produzione, risparmi previsti, né per le perdite derivanti da pretese di terzi che sorgono in connessione con i Servizi, né qualsiasi altra perdita o spesa; e
    • (c) non avremo obblighi verso di voi per perdite indirette, speciali o conseguenti, danni, costi o spese né per l’acquisto di servizi da terzi derivati da quanto sopra.
    • Le esclusioni e limitazioni di responsabilità stabilite nel presente contratto escludono e limitano tutte le nostre responsabilità per tutte le questioni derivanti in relazione a questo accordo, torto (inclusa negligenza), per violazione dell’obbligo imposto dalla legge o altrimenti.
    • Dovrete voi indennizzare noi per eventuali richieste di perdite, danni, lesioni o spese da parte di terzi derivanti direttamente o indirettamente dal di voi uso dei servizi o che li rendiate disponibili a terzi compresi passeggeri o altrimenti derivanti dal presente accordo tranne che per morte o lesioni personali nella misura in cui risultino dalla nostra negligenza.

     

    Forza Maggiore

    Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi ritardo o mancato adempimento agli obblighi previsti dal presente accordo (che non sia un obbligo di pagamento) a causa di qualsiasi causa al di fuori del suo ragionevole controllo (una situazione di “forza maggiore”), che si deve notificare alla controparte prima possibile.

    • Questa clausola si applica anche qualora la parte interessata ha fondati motivi per ritenere che una situazione di forza maggiore è imminente anche se non si è effettivamente verificata in quel momento.

     

    Riservatezza

    Noi e voi entrambi tratteremo tutte le informazioni ricevute, da o create per l’altro ed indicate come “confidenziali” o “private” o comunque tali da essere ragionevolmente riservate come tali.

     

    Cessazione

    • Noi o voi possiamo terminare questo accordo o qualsiasi prenotazione senza responsabilità nei confronti dell’altra parte dandone comunicazione in qualsiasi momento se:
    • (a) la controparte agisce in violazione del presente contratto e non pone rimedio alla violazione entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione scritta;
    • (b) l’altra parte diventa insolvente o non è in grado di pagare i debiti entro la scadenza;
    • (c) qualsiasi cosa analoga a quanto sopra si verifichi ai sensi della legge di qualsiasi giurisdizione nei confronti di altra parte; o
    • (d) ambo le parti ritengono sulla base di ragionevoli motivi che uno qualsiasi degli eventi sopra menzionato è in procinto di verificarsi a altra parte.
    • la Cessazione per qualsiasi motivo si verifichi non solleverà voi dall’obbligo di pagarci le somme dovute, comprese le eventuali spese sostenute da noi in relazione a prenotazioni per i servizi che non sono ancora completamente o parzialmente eseguiti.

    Varie

    • Noi possiamo subappaltare, assegnare o trasferire i nostri obblighi o diritti ad un terzo soggetto competente o qualsiasi società a noi associata, in tutto o in parte.
    • Voi non potrete cedere o trasferire alcuno dei diritti o obblighi senza nostro consenso scritto.
    • Un preavviso richiesto o consentito ai sensi di questo accordo dovrà essere per iscritto e consegnato alla sede legale dell’altra parte o ad altro indirizzo che possa al momento essere stato notificato alla parte. Detta Consegna può essere effettuata a mano, e-mail, fax o posta.
    • con la sottoscrizione del presente accordo le parti sanciscono la piena accettazione e delle norme in esso contenuto e si impegnano a rispettarle. Tale accordo, inoltre, sostituisce qualsiasi precedente accordo o intesa (a meno che non fraudolento), scritte o orali.
    • Voi accettate di non avere alcun diritto di azione contro di noi derivante da o in relazione a precedenti intese o accordi, a meno che non fraudolenti e che Voi non avete fatto affidamento su di esse.
    • Tutte le garanzie, condizioni e altri termini impliciti per statuto o diritto comune sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge.
    • Se qualsiasi disposizione del presente accordo è illegale, non valida o inapplicabile in una data giurisdizione, la sua esecutività, in qualsiasi altra giurisdizione, non deve essere influenzata e neanche la validità o l’applicabilità di qualsiasi altra disposizione del presente accordo.

     

    • Nessuna rinuncia a qualsiasi violazione del presente accordo è considerata una rinuncia a qualsiasi successiva violazione della stessa o di altre disposizioni.

    • Il presente accordo e questo contratto sono regolate dalla legge italiana e sono soggette alla giurisdizione esclusiva della giurisprudenza italiana applicabile.